✪無論是尺寸問題,選購錯誤顏色,皆為退貨後再另行下單

① 收到包裹後有

  －款式/尺寸不合適

  －訂購錯誤之商品

  －收到錯誤商品

  －瑕疵商品

   請於7日鑑賞期內至官方LINE提出申請［退貨］聲明。

② 七天鑑賞期內，讓消費者無需因有費用負擔之顧慮

    而影響到解除權之行使，因此退回商品所需費用

    MURA會負擔您寄返退貨的運費

③ 於官方line申請退貨後，附上一張紙條填寫「姓名」「訂單編號」「退貨商品」，並隨退貨包裹一同寄出
  (若訂單內買3件，1件要退貨，僅需要把1件寄回即可)

  並於三日內將退貨商品，以7-11店到店交貨便寄回

  並於官方LINE提供寄件交貨便代碼

  以便查詢貨況並後續追蹤。

④ ７日鑑賞期非試用期。

    寄回退貨商品需保持商品完整性，勿下水洗滌。

    若訂單退貨未達到優惠活動

    賣場將依照當初免運/折扣金額補收差額，再進行退款至購物金。

⑤  消費者保護法規定說明寄出之運費由雙方約定

     訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用

     若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款

     若遇商品退貨無論件數,當初寄出的運費皆不退還

     若退貨後不滿免運優惠也將會扣除運費再退款。

     寄返運費屆時會退回至您的購物金。

⑥ 若評估後為瑕疵因素退貨，可享有一次性免費更換同品項服務

   MURA會為您優先追加並出貨

   若選擇不更換要退款，則以七天鑑賞期內規範進行退貨

   不達免運門檻，則將酌收運費$80

   會由退貨款項裡扣除其運費部分。

   若瑕疵商品也遇商品斷貨，則退款原購買商品金額給您

   並把寄回瑕疵運費退至您的購物金。

   在國際驗貨標準屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵，無提供服務。

   吹毛求疵者，在國際驗貨標準內，評估後非瑕疵不予辦理退貨  

⑦若您收到錯誤商品，請於7日鑑賞期內盡快聯繫我們

   於官方LINE 申請錯誤商品寄回，提供拍照存證或是錄影方式

   並填寫退貨表格，隨退貨包裹一同寄出。 

   超過鑑賞期後告知，等同放棄退換貨服務，一律不接受任何理由申請！

   寄回錯誤商品運費屆時會退回至您的購物金。（郵資依照寄回的證明補貼，上限為80元）

   
⑧ 將在收到您退回之商品包裹7-14個工作天

   8-1 使用信用卡付款，則刷退商品金額至原信用卡。

   8-2 使用ATM虛擬帳號付款

         我們將商品金額退款至帳戶購物金以示收到退貨商品

         如需退款請於官網提出結清申請

         並填寫正確銀行帳號，以利後續退款作業。

         【關於跨行轉帳退款】

           因本店所使用為國泰世華銀行，若提供它行帳號者

           退款金額均扣除跨行轉帳費用$15

⑨  純取貨包裹退回後，我們將聯繫您並提供轉帳帳號

      待您支付運費$80重新為您寄出

      若通知超過7日未回覆客服

      視為惡意不取件並取消訂單

      將會從中扣除運運費$80

      退款至購物金，請您留意。

   ''輸入錯誤全名或電話，造成無法取件''

    待包裹退回需負擔再次寄出運費$80

      若發現未取貨商品被退返

      煩請第一時間聯繫客服

      並補繳運費$80後重新寄出。

⑩ 已使用之購物禮金或贈送購物金於完成結帳後即不再有效

    退貨申請成立後也無法取回優惠券及購物金，敬請見諒。

       coupon卷使用後若取消訂單或退貨 也無法退還。

【無法退貨的情況】

➀超過七天猶豫期。簽收日+7天(不包含簽收日當天)。

➁申請退貨聲明後，未於七天鑑賞期內寄返，逾期不候。

➂退回時商品配件不齊全。

➃商品有明顯使用痕跡、起毛球、損壞或人為造成髒污

  洗滌香味、香水味、菸味、沾染妝粉，恕不接受退貨。

➄商品已下水洗滌,因個人洗滌方式錯誤而造成商品損害。

➅提出瑕疵商品後，與收到商品後，前後理由不連貫。

➆已在商品上加工，等非商品原樣。

➇退貨政策不適用於特價商品/瑕疵特賣商品

➈退貨商品需退回原有的包裝，即使運送途中造成磨損或者拆封時的破損

  請務必連同包裝退回，如未照原包裝退回，恕無法辦理退貨。

  退貨商品請勿裸裝退回。若經發現需酌收包裝費$100

➉活動贈品未退回。（如未歸還完整贈品，贈品以原價計算從退貨商品金額中扣除，敬請注意）


✪個人衛生用品：貼身衣物基於衛生考量，無提供退貨服務

若確認商品無法受理退貨客服會聯繫並告知

並以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需負擔130元)

【非屬瑕疵之退換貨】

（以下情況非瑕疵情形退貨達２次）

將無法再為您提供官網交易的服務代表本賣場商品不適合您 

．因個人因素而非商品問題

⓵ 尺寸不合 尺寸標示3cm內誤差為國際驗貨標準可接受範圍 ，並非屬於瑕疵規範

⓶ 商品期待不符  顏色不滿意 線頭線段 褲頭鈕扣＆口袋逢線未開 ，並非屬於瑕疵規範

⓷ 貼身衣物（小可愛 / bra top / 泳衣/ 耳環ㄥ/襪子) 等...

因衛生考量無七日鑑賞期 不接受退換貨

．已上於聯繫客服後三天內將商品寄回（超過不受理）